Urbanidad y Normas de Cortesía para vivir en Sociedad
modales
Administradora de empresas y Directora del Portal
Homepage: http://www.modales.co
Posts by modales
LA CORRESPONDENCIA
May 16th
Por: Mary Luz Gómez A. – © 2012 www.modales.co
El mundo moderno está pensado para comunicarnos de manera escrita, ya que estamos siempre más ocupados y pegados a los aparaticos electrónicos que dominan nuestro entorno. Es usual que a veces la gente teniéndose cerca, ni se quiere ver cara a cara, sino que se envían un e-mail, chatean para preguntar algo, o se llaman por teléfono.
Pero aunque las relaciones se han vuelto tan impersonales, los mensajes que se den de forma escrita deben tratar de transmitir sentimientos, emociones o ser tan precisos que no lleven a malos entendidos. Es por esto que surge la importancia de una buena redacción, donde se transmitan ideas con un lenguaje de respeto, delicadeza y la mayor claridad posible.
La corrección de los escritos tipo cartas, memos, actas, informes, manuales, tesis y cualquier otro que se ocurra, debe ser bien pensada, corregida y ajustada de acuerdo al destinatario. La correspondencia comercial tiene reglas específicas que deben seguirse y el vocabulario debe ser siempre muy profesional.
En cuanto a las reglas ortográficas, siempre deben aplicarse, y aunque algunos quieran acortar palabras por pereza, se deben escribir completas, todavía no ha pasado de moda escribir correctamente.
Si se trata de una carta física y lleva información importante, lo ideal es que debe llevarse en un sobre cerrado, porque no falta el curioso que quiera saberlo todo.
Siempre debemos contestar la correspondencia como simple norma de urbanidad. Sea por correo físico o virtual, pero no omitir aquella respuesta que esperan de nosotros.
Como tal, la correspondencia escrita tiene mucho poder, porque son más válidos los acuerdos, decisiones o asuntos en general, que quedan por escrito, además funcionan como prueba en caso de algún inconveniente.
Mi recomendación es concentrarse muy bien, antes de elaborar un escrito, analizarlo siempre que hay dudas y releerlo varias veces, para que por las carreras no se cometan errores que puedan lamentarse después. Además debes tener presente, que aunque tengas un solo destinatario, este puede mostrarlo a varias personas, y puede quedar como registro por un largo periodo.
Por ello no escatimes el tiempo que inviertas en elaborar un buen documento, esto te dará tranquilidad y la satisfacción de que quedará grabado para volver a leerlo por mucho tiempo.
ETIQUETA EN POSTURAS
May 4th
Por: Mary Luz Gómez A. – © 2012 www.modales.co
En el aspecto visual tus movimientos dicen mucho de ti, la forma de expresarte con tus manos, con tu cuerpo en general, denota cierto rechazo o apertura ante tu interlocutor o la persona que te está atendiendo. Es por esto que hay que poner especial cuidado y sutileza al caminar, al sentarnos o al gesticular porque ello puede dar mensajes errados.
Los hombres en su masculinidad, deben ser moderados cuando se trata de modales y cortesía porque en últimas esto también conquista y enamora a una mujer. Las mujeres, en su feminidad, deben mostrar carácter y personalidad, a pesar del toque sutil que tienen por naturaleza. No ir a extremos es una clave importante, porque a pesar de nuestras diferencias, si podemos encontrar un punto medio, cuando de modales se trata.
Entonces, vamos al grano en cuanto a las posturas más comunes:
DE PIE: Cuando nos encontramos parados, siempre debemos estar rectos, con brazos relajados, no muy recostados. Es usual cruzar los brazos, o meter las manos a los bolsillos para descansar un poco, e intercambiar el apoyo del cuerpo en alguna de las piernas, cuando es por largo tiempo.
Cuando una mujer llegue a conversar con un hombre que está sentado, este debe pararse a escucharla, además de ofrecerle el asiento. Igual norma aplica para los limitados físicos, ancianos, mujeres embarazadas, o con niños en brazos, ya que por su condición debemos considerarlos y ayudarles siempre.
AL SENTARSE: Debemos hacerlo suavemente, no tirados de un golpazo. Los brazos a los lados denotando una pose natural. No se reclina la cabeza en la silla y no se estiran las piernas porque podemos incomodar a los demás.
Si por algún motivo varias personas llegan conmigo buscando la misma silla, jamás debemos discutir por esto, simplemente cedemos el puesto y nos retiramos.
Cuando compartimos sillón o banca con otras personas, debemos tener en cuenta no hacer movimientos repetidos o tics nerviosos, que puedan percibir los otros y terminen todos moviéndose por culpa de uno solo, es bastante incómodo.
LA SONRISA: Soy total partidaria de que es agradable ver a las personas sonreír, pero sabemos que no es natural que se mantengan en ese estado las 24 horas del día. Mi sonrisa debe fluir con naturalidad o por momentos determinados, cuando saludamos a alguien, o cuando queremos expresar nuestra alegría, para una foto, por algún comentario chistoso, lo importante es que no denote falsedad al hacerlo.
Por eso, es tan importante que tu interior esté bien contigo mismo, para que puedas reflejar lo mismo en tu expresiones, que te salgan del corazón y no fingidas, porque eso siempre lo van a notar los demás.
PROTOCOLO PARA FIESTAS
Apr 13th
Por: Mary Luz Gómez A. – © 2012 www.modales.co
Cuando de eventos se trata existen cantidad innumerable de excusas para festejar como son: Bodas, Bautizos, Quince Años, Primeras Comuniones, Cumpleaños, Graduaciones y otros acontecimientos que para la familia son de suma importancia, por lo que conllevan sentimientos muy marcados que con el paso del tiempo jamás olvidarán.
Es por esto, que si de organizar un evento se trata, debemos hacer una planeación exhaustiva a fin de estar con todo un montaje bien organizado donde nada se nos escape.
En muchas partes se usa contratar los servicios de otras personas expertas, pero si el presupuesto no alcanza o simplemente queremos hacerlo nosotros mismos, yo recomiendo como primero usar un Cronograma hecho a tu medida, donde con anticipación podamos señalar fechas muy concretas y con claridad saber que actividad debe hacerse en esa semana. Aquí te presento un ejemplo de ello que aunque es muy general, puede darte ideas:
|
ACTIVIDAD |
SEMANA 1 |
SEMANA 2 |
SEMANA 3 |
SEMANA 4 |
| Vestido: Buscar en tiendas el que tu guste o si prefieres mandarlo a hacer a medida |
X |
|||
| Comida: Conseguir el Salón y seleccionar la variedad de platos para el menú |
X |
|||
| Música: Contratar un DJ, música grabada o en vivo que anime la fiesta |
X |
|||
| Fotos y Video: Averiguar quien lo haga profesionalmente y comprometerlo |
X |
Al momento de la fiesta, muy importante tratar de estar contentos, pese al cansancio que implica organizar porque, suele ocurrir que los dueños de casa en lugar de estar tranquilos y felices al saludar a los invitados, se encuentren entrando y saliendo, dando órdenes y muy inquietos, lo cual hace incomodar a los invitados. Por ello las indicaciones deben decirse con tiempo a los empleados, no sobre la marcha porque denota inseguridad y genera caos en el servicio a las mesas.
Otro punto importante si soy anfitrión y se presenta que en un círculo de invitados queda la conversación en silencio, me corresponde como dueño de la casa, tomar la palabra y enfocar la conversación en otra dirección u otro tema de interés general para todos.
Hay que ser muy hábiles al escoger, tener la mente clara sobre el presupuesto que tenemos y no pasarnos de allí, organizar con tiempo quienes pueden ayudarnos, para que todo nos salga bien y estar preparados para imprevistos siempre con la mejor disposición y con una sonrisa en los labios.
MODALES CON LA TECNOLOGÍA
Apr 5th
Por: Mary Luz Gómez A. – © 2012 www.modales.co
El mundo moderno cada vez nos impulsa más a acercarnos a la tecnología, a apropiarnos de todos estos aparaticos que por ser novedosos, nos entretienen y nos hacen la vida más fácil, o más difícil para algunos, desde el punto de vista que se mire.
Pero hoy quiero hacer una reflexión en torno a este tema que para muchos es simplemente cautivante y muy interesante y no por eso, podemos perder nuestros modales.
Es por ello que podemos usar nuestro sentido común para no incomodar a quienes tenemos a nuestro lado. Por ejemplo: si quiero ver televisión, ver películas, usar videojuegos, o simplemente oír música, debo usar audífonos para no tener que involucrar a todos en esto.
La generación de hoy vive conectada constantemente y desde muy pequeños y la generación de antes se divertía con cosas más simples. No es correcto juzgar, ni comparar unos con otros, porque finalmente nacimos en épocas distintas y no es mejor o peor ninguna, solo diferentes.
Considero que la tecnología a fin de cuentas, cultiva nuestra individualidad y es por eso que todos debemos adaptarnos a la nueva era, a la cultura digital, de la velocidad, de la información, que es maravillosa.
Cuando usemos celulares y cuando escribimos correos, también hay reglas importantes para conservar nuestros modales, esos temas los planteo en artículos anteriores que te invito a leer de nuevo: Netiqueta: http://modales.co/?p=322 y Comportamiento al Llamar: http://modales.co/?p=626, pero lo importante es usar siempre la inteligencia y tener en cuenta a los demás.
La tecnología está aquí para todos los gustos, pero no por esto debemos dejarnos absorber tanto que terminemos olvidando esa calidez, ese sentir al otro, ese expresarse en vivo y en directo, que sigue siendo tan importante para todos los seres humanos, por más evolucionados que estemos, combinemos ambas cosas y no nos sumerjamos solo en lo electrónico, para no tener vacíos y finalmente terminar sintiéndonos muy solos.
MODALES CON LOS EMPLEADOS
Mar 22nd
Por: Mary Luz Gómez A. – © 2012 www.modales.co
Aunque es un término muy amplio, quiero referirme en esta ocasión a los empleados domésticos, los de oficios varios, trabajadores de mantenimiento, porteros, celadores y cuidadores de carros, etc. En general a todos los que forman parte del quehacer común y a quienes necesitamos constantemente en todos lados, como en la oficina, en la casa y en la calle…a todos los que por su oficio atienden a mucha gente y conocen muchas cosas de nosotros.
Debemos ser muy considerados con estas personas humildes que de pronto no han tenido la oportunidad de tener una buena educación y se han hecho a pulso, en la calle, con esfuerzo y trabajo, sacando adelante a su familia y sobreviviendo cada día.
Por eso, ellos merecen nuestro respeto y moderación al hablar, porque al momento de darles una orden o indicación, jamás debemos usar un tono imperativo, mandón o militar, para que nos traten con respeto, no es necesario humillar ni maltratar a nadie, es preferible que la gente marche por convencimiento y no por miedo.
Seamos tolerantes con sus faltas leves, las faltas graves, si es preciso mencionémoslas pero a solas, sin que sea necesario reprenderlos frente a los demás, que nada tienen que ver al respecto.
Tampoco debemos echar en cara sus defectos, ni usar sátiras o ironías para mortificarlos. Si constantemente estamos regañando, se verán obligados a mentir para evitarlo y esto siempre será peor para nosotros.
Más bien, seamos amables en el trato, que por las buenas, ellos harán más fácil su labor y terminarán por complacer nuestros caprichos, si tanto nos conocen, pero no porque les toca hacerlo, sino por puro aprecio y agradecimiento, y lograr esto es otro paso más que avanzamos en nuestra carrera por mejorar cada día y aprender nuevos valores para nuestras vidas.
